Jolen

Jolen er et amerikansk hudpleiemerke som er mest kjent for Jolen Creme Bleach, et kremprodukt som bleker ansikts- og kroppshår som et alternativ til barbering eller voksing. Merket har sitt opphav i et kjøkken i New York i 1947, der Evelyn Kossak og mannen hennes John, en kjemiingeniør, utviklet den opprinnelige formelen [1]. Selskapet som vokste fram av dette, Jolen Inc., er fortsatt privateid og familieeid, med hovedkontor i Fairfield, Connecticut [13].

Merket er fortsatt aktivt. Jolen Creme Bleach finnes fremdeles i butikkdistribusjon over hele USA, og merket markedsføres separat i India og nærliggende markeder gjennom en lisenstaker. De nåværende nettsidene viser en komplett katalog av hudpleie og produkter for hårhåndtering under navnet Jolen New York.

Ifølge grunnleggerhistorien var Evelyn Kossak 27 år da hun og venninnene hennes ikke fant noe mildt produkt mot uønsket ansiktshår, et hull hun bestemte seg for å fylle. Hun og John, som var utdannet kjemiingeniør, forsket fram og utviklet en kremformel på kjøkkenet sitt i Chelsea i New York [12]. Selskapet beskriver resultatet, Creme Bleach, som den første kosmetiske kremblekingen laget for kvinner, og en så grunnleggende nyhet at produktet ble synonymt med selve blekemetoden.

Det første tiåret holdt Jolen seg nær hjemmet og ble solgt blant familie og venner via annonser i blader. Et vendepunkt kom i 1958, da Evelyn kontaktet varehuset Filene's i Boston og overtalte sjefen til å la henne demonstrere produktet i butikken, med det forbeholdet at butikken skulle ta det inn hvis det solgte [12]. Ifølge uavhengige redaksjonelle kilder tok Evelyn selv hånd om posisjonering, emballasjedesign, reklame, salg og produksjon.

Sterkt salg førte til slutt til en fabrikk, som åpnet i 1964 med 20 ansatte i USA; merket nådde deretter distributører i mer enn 30 land [12]. Grunnleggelsesåret oppgis ulikt avhengig av hvilken milepæl som telles: merkets egen historiefortelling daterer selskapet til 1947, året formelen ble laget, mens Jolen Inc.s amerikanske selskapsperspektiv daterer selskapet til 1964 og markerer det året som den kommersielle grunnleggelsen og feiret "50 år" i 2014 [11]. En tredje opplysning, 1955, forekommer i lisenstakerens materiale som merkets tilblivelse.

I november 2014 ga selskapet Creme Bleach sin første større emballasjeendring, samtidig som den etablerte logoen og fargen ble beholdt, og la til 20 prosent mer produkt til samme pris og en blandekopp [13]. Grunnleggeren Evelyn Kossak pensjonerte seg fra aktiv tjeneste i 2015, 95 år gammel, og fortsatte deretter som rådgiver rundt markedsføring [12].

Jolen Inc. er merkets opprinnelige amerikanske eier. Siden 2004 er Kundan Care Products Ltd., som opererer under navnet "Jolen India", eksklusiv lisenstaker, produsent og distributør av Jolen-produkter for India og nabolandene på lisens fra Jolen Inc. [14]. Den indiske virksomheten presenteres også offentlig som Jolen Group, som beskriver seg som et hudpleiekonsern med virksomhet i mer enn sju tiår og salg i 32 eller flere land.

Den amerikanske og den indiske siden av virksomheten har ligget i strid. En internasjonal voldgift mellom Jolen Inc. og Kundan-gruppens selskaper — Kundan Rice Mills Ltd., Kundan Care Products Ltd., Jolen India og Kundan Group — ble avsluttet med en endelig dom avsagt 17. desember 2019 [15].

Jolen posisjonerer seg rundt kvinners selvtillit og mild, effektiv hudpleie snarere enn utseende alene. Selskapet oppgir at oppdraget har vært uendret: "to help women maximize their natural beauty by empowering them with confidence" (å hjelpe kvinner med å maksimere sin naturlige skjønnhet ved å styrke dem med selvtillit) [11]. Under navnet Jolen New York uttrykkes dette gjennom et rammeverk kalt "unfold the care" som bygger på ideene om å skape, beundre, gjenopprette og fjerne, med slagordet "Unfold the Care of Skincare". Konsernet beskriver sine veiledende verdier som å sette kvinnens verdighet først, være etisk bevisst og forbli sosialt bevisst, og identifiserer målgruppen sin som den urbane, moderne kvinnen.

Creme Bleach er fortsatt signaturproduktet og selges i flere varianter, blant annet formler med tilsatt aloe vera, gurkemeie, kull, appelsinekstrakt og leire, samt en versjon som frigjør oksygen. Utover den spenner katalogen over face wash, ansiktsskrubb og maske, body lotion, ansiktsfuktighetskrem og hårfjerningsprodukter. Merket lister nøkkelingredienser som hyaluronsyre, salisylsyre, kojisyre, niacinamid og D-panthenol, ved siden av botaniske ekstrakter og oljer som selskapet sier kommer fra ulike deler av verden. Jolen oppgir også at produktene er cruelty-free og parabenfrie.

Produktutviklingen håndteres gjennom det selskapet kaller Evelyn Kossak Laboratories i USA, som beskrives som avdelingen for forskning og innovasjon. Ingen spesifikke egenutviklede teknologier, patenter eller sertifiseringer beskrives i det tilgjengelige materialet.

Jolens profil hviler først og fremst på Creme Bleach. En amerikansk pressemelding fra 2014 beskrev den som "the top-selling cream bleach in the world and the first cosmetic cream bleach brand available to women" (den mest solgte kremblekingen i verden og det første kosmetiske kremblekemerket tilgjengelig for kvinner) [11], og bransjedekning samme år omtalte produktets endring og distribusjonen i amerikanske apotekkjeder som Walgreens, CVS, Rite Aid, Walmart og Ulta [13]. Ingen formelle utmerkelser er notert i de tilgjengelige kildene.

Jolen er et aktivt merke. Nettsidene, jolennewyork.com og jolengroup.com, er aktive med en oppdatert produktkatalog, og Creme Bleach finnes fremdeles i løpende butikkdistribusjon i USA og i India gjennom lisenstakeren. Merkets hovedkontor oppgis på to måter: Fairfield, Connecticut er selskapsbasen for Jolen Inc., mens Chelsea i New York er opprinnelsesstedet fra 1947 der grunnleggerne først utviklet formelen.