Frank Body

Frank Body er et australsk merke for kroppspleie, grunnlagt i Melbourne i 2013 [1][4]. Det bygde navnet sitt på ett enkelt produkt, Original Coffee Scrub, og en personifisert merkestemme i første person ved navn «Frank» som tiltaler kundene som «babes». Selskapet posisjonerer seg som ingrediensdrevet kroppspleie i skincare-klasse, oppsummert i sin egen linje «No fluff. Just damn good skin.» Merket er fortsatt aktivt og selger direkte til forbrukere i flere regioner, deriblant Australia, New Zealand, Storbritannia, Europa, USA og Canada.

Det som begynte som en kaffeskrubb blandet i en grunnleggers kjøkken, vokste gjennom flittig bruk av Instagram og kundegenerert innhold til en mangemillionvirksomhet i løpet av noen få år.

Frank Body sporer starten sin til en kafé i Melbourne, der, ifølge merkets egen fortelling, «fem venner tok en drink og fikk en idé». Utløseren var, ifølge redaksjonelle kilder, at kaféeieren Steve Rowley la merke til at kundene stadig spurte etter gjenværende kaffegrut til bruk som kroppspeeling [5]. To av grunnleggerne, Bree Johnson og Jess Hatzis, drev på den tiden et digitalt kommunikasjonsbyrå som het Willow & Blake. De begynte å eksperimentere i Bree og Steves kjøkken og finjusterte malingsgraden på kaffen for bedre peeling.

Kildene skiller seg noe fra hverandre om hvem som regnes som grunnlegger. Merkets egen om-side omtaler rett og slett «fem venner», mens den redaksjonelle dekningen i Miss FQ nevner fire personer: Bree Johnson, Jess Hatzis, Alex Boffa og Steve Rowley [1][4]. Lanseringsåret oppgis til 2013 av både selskapet og Miss FQ, selv om en senere casestudie oppgir datoen utydelig; 2013 er det godt underbygde tallet. Fortellingene oppgir også den innledende satsingen som minimal, beskrevet som mindre enn 10 000 dollar av én kilde og omkring 5 000 dollar av en annen [4][5].

Merket vokste raskt etter lanseringen. Miss FQ rapporterte en omsetning på omtrent 3 millioner dollar det første året, stigende til omkring 20 millioner dollar innen 2016 [4]. En separat casestudie innen e-handel tilskrev mye av veksten sosiale medier og viste til mer enn to millioner solgte skrubber i 149 land og en stor mengde brukerinnsendte bilder [5].

Markedsføringen lente seg tungt på kundenes medvirkning. Selskapet kjørte hashtagg-kampanjer bygget rundt linjene «the frank effect» (#thefrankeffect) og #letsbefrank, som oppmuntret kjøperne til å legge ut sine egne bilder. Tilnærmingen var ikke friksjonsfri: en tidlig Instagram-konto ble slettet på grunn av det plattformen anså som upassende bilder, noe grunnleggerne uttalte kostet dem flere tusen følgere [4].

Frank Body rammer inn oppdraget sitt som å skrelle bort overdrivelsene fra hudpleien. «Skincare should be effective, honest and fun to use», oppgir selskapet, og presenterer seg som et høytytende, men upretensiøst alternativ innen kroppspleie. «Frank»-personaen løper gjennom hele teksten i et bevisst frekt, samtalenært register, med produktbeskrivelser skrevet i første person og slagord som «Results worth getting naked for.»

Merket ligger i et tilgjengelig prissegment og beskriver formlene sine som «skincare-grade», bygget opp rundt aktive ingredienser som oftere forbindes med ansiktshudpleie. Blant nøkkelingrediensene finnes kaffe, glykolsyre, niacinamid, retinol og andre alfahydroksysyrer.

Original Coffee Scrub er fortsatt merkets signaturprodukt og grunnlaget for den tidlige populariteten. Sortimentet har siden utvidet seg langt utover dette, til kroppsskrubber, fuktkremer og behandlinger, body washes, deodoranter, leppeprodukter og ansiktspleie. Blant de listede produktene finnes Glycolic Body Scrub, Original Lip Treatment, en AHA Deodorant og en Firming Body Cream.

Når det gjelder etikk, oppgir selskapet at det ikke tester på dyr — «I only test on babes. The willing human kind» — og bemerker at noen, men ikke alle, av produktene er veganske, og henviser kundene til de enkelte produktsidene for detaljer [3].

I begynnelsen av 2017 mottok medgrunnleggerne Bree Johnson og Jess Hatzis Veuve Clicquot New Generation Award, som løfter fram kvinnelige gründere under 35 år [4]. Merket har også vært gjenstand for bransje- og redaksjonell dekning som har gransket veksten drevet av sosiale medier.

Frank Body er et aktivt, pågående merke. Det driver en e-handelsside som selger direkte til forbruker internasjonalt, kjører pågående kampanjer og et lojalitetsprogram («Hotel Pink»), og fortsetter å legge til produkter utover den opprinnelige skrubben, som en Barrier Body Creme og Firming Body Cream. Selskapet oppgir at det har solgt mer enn 35 millioner produkter verden over siden 2013 [1].